商业银行数字化运营和客群经营模式

　课程目标：

　　第一，了解关键技术突破对产业数字化和金融数字化的催化，及银行数字化转型趋势；第二，了解科技金融企业的金融生态格局，对商业银行建设数字化金融生态和平台的启发，以及数字化客群经营的新思路；第三，了解银行数字化运营的主要平台载体、运行模式，以及配套客群经营方式；第四，通过银行同业典型数字化运营与客户经营案例的分析，启发学员数字化经营的新思路。

　　课程大纲：

　　该课程总时间约3个小时，包括课程中学员的互动讨论0.5小时左右。以下大纲为通用型内容，客户也可根据偏好与需求，与老师沟通，节选授课或调整内容，最终大纲由双方沟通确定。

　　主要内容：如下

　　一、产业数字化与数字化金融发展趋势

　　（一）为什么数字经济成为国家战略？

　　（二）关键技术突破加快产业数字化发展

　　（三）产业数字化转型的具体应用及案例

　　（四）银行4.0发展趋势及数字化反击

　　（五）主要商业银行的数字化金融战略

　　二、金融科技商业模式的启示和银行场景建设

　　（一）科技企业金融牌照布局及金融生态建设

　　（二）腾讯的金融生态圈解读

　　（三）商业银行的数字化金融生态圈建设

　　（四）数字化金融场景客群经营新思路

　　三、银行数字化运行模式和客群经营应用

　　（一）数字化经营的技术基础和运行载体

　　（二）手机银行、网上银行和微信银行的应用迭代

　　（三）银企直联平台与公司业务客群开发

　　（四）开放银行应用与金融场景建设

　　（五）数字化经营平台与客群智能营销

　　（六）网络支付平台与特定行业客群营销

　　（七）区块链平台与供应链客群开发

　　四、数字化客群经营案例分析与讨论

　　（一）招商银行数字化运营及开放银行生态

　　（二）建行农业普惠金融平台和客群开发

　　（三）浙商银行供应链金融平台与客群营销

　　（四）民生银行BA平台与客群智能分层营销