企业管理者们每天的工作都很繁忙，经常有数不完的文件、邮件、会议和报告要去处理，因此他们很少有时间静下来对事件、活动和决策进行反思。由于信息过载，管理者们需要在繁杂的事务中疯狂地需求平衡，在这种情况下，一旦当他们遇到需要作出重要决策的时候，往往会显得力不从心。
管理者们应该拥有一套基本的思维管理技能，为他们进行思考提供一个系统性、结构化的支撑。如果缺乏这些技能，管理者们的管理工作将会显得杂乱无章。
管理者必须创造性地思考，从而在工作和决策中培养新的思路和方法。创新思维需要从不同的角度考虑问题，有时需要通过其他利益相关者的角度来考虑问题。此外，创新思维也意味鼓励整个团队的创造性思维。
管理者需要建立一个 “开放空间”，“开放空间” 在这里指的既是一个开放的物理空间，也是一个自由思考的思维空间。开放空间可以是一个普通的房间或者餐厅。鼓励不同部门的员工在工作时间里参观开放空间，以培养他们的创新思维。
开放空间是一个开放区域，是一个鼓励大家进行讨论、思考和分享知识的地方。在那里大家一起讨论，提出 “如果…会怎样?” 这样类型的问题，并认真地进行辩论。在讨论的过程中，只听观点不看身份，不应该有老板和员工之分。开放式的空间可以让员工们了解其他人的工作内容，以及其他人的工作与他们自己的关系。
管理者可以通过技术、标准和报告机制来掌控活动或团队。但有时管理者们不妨放松一下控制。让员工有时间停下来反思自己的工作和公司，这是一件有益的举措。这样做，可以激发员工们产生想法和问题。大约每隔一个月左右，管理层应该花时间来客观地听取问题和想法，其中的一些问题和想法会包含有价值的信息。
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